Chers amis,
Merci d'avoir choisi nos produits ! Chez Felicitysolar, nous pensons toujours qu'un excellent service après-vente est un élément indispensable de l'expérience produit. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un système de service après-vente efficace et pratique. Ce qui suit est un guide simple sur la façon de trouver notre équipe de service après-vente. Nous vous promettons que, quels que soient le moment et l'endroit où vous avez besoin de nous, nous sommes là pour vous servir.
Support après-vente en ligne :
Messagerie instantanée : Nous proposons deux canaux officiels de service après-vente : WhatsApp et Email. Nous fournissons un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Où que vous soyez, vous pouvez obtenir de l'aide et des réponses de notre équipe professionnelle de service après-vente.
Courriel après-vente : technicalsupport@felicitysolar.com
Après-vente Whatsapp : +86 1802287628
Via FSolar :
Téléchargez l'application FSolar sur votre appareil mobile ou connectez-vous à la version web de FSolar, accédez au système de tickets en ligne de FSolar, remplissez les détails de votre demande et soumettez-la. Notre équipe de service après-vente vous répondra rapidement pour résoudre les différents problèmes de service après-vente.
Via le site officiel :
Visiter Site officiel de Felicitysolar et soumettez vos informations en bas à droite. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures suivant la réception de vos informations. Nous déciderons alors de vous donner des conseils en ligne ou d'envoyer des techniciens sur place pour une inspection en fonction des circonstances.
Support après-vente hors ligne :
Centres de service après-vente : Nous avons établi des centres de service après-vente dans plusieurs régions du monde afin de vous fournir un service après-vente personnalisé. Vous pouvez rechercher le centre de service le plus proche sur Google Maps pour bénéficier d'un service après-vente pratique et efficace.
Centres de réparation : En plus des centres de service après-vente, nous avons mis en place des centres de réparation professionnels dans différents pays du monde. Ces centres de réparation sont équipés de matériel de pointe et de techniciens professionnels qui peuvent vous fournir des services de réparation précis et rapides.
Assistance sur site : nos ingénieurs d'assistance technique et nos ingénieurs de maintenance à l'étranger se rendent régulièrement chez les clients pour leur fournir une assistance technique sur site. Une fois votre demande formulée, nous vous répondons dans les 24 heures et organisons la visite d'un spécialiste dans les 48 heures en cas d'urgence.
Formation après-vente régulière : nous organisons régulièrement des séminaires, des formations pour les clients et des activités de suivi dans certains pays. Ces formations vous permettent de mieux comprendre les performances des produits, les méthodes d'utilisation et les conseils d'entretien courant. Nos ingénieurs du support technique à l'étranger vous aideront également à mieux comprendre notre système.
Chaque interaction avec vous est l'occasion d'instaurer un climat de confiance et de loyauté. Nous poursuivrons nos efforts et optimiserons continuellement notre système de service après-vente pour vous garantir des services plus efficaces et plus professionnels.
Merci encore d'avoir choisi Felicitysolar ! Nous nous réjouissons de poursuivre notre partenariat avec vous à l'avenir et de créer ensemble un avenir radieux. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là, au service et dans l'attente.
